koreokePolitique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Cette page explique quelles données personnelles koreoke collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Kevin Luong, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Koreoke, SIREN 517 913 596, 5 avenue André-Marie Ampère, 77420 Champs-sur-Marne, France.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@koreoke.fr.
2. Données collectées
- Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, jamais en clair).
- Profil : photo, activité, biographie, tarifs, disponibilités, vidéos et photos que vous choisissez de publier. Ces éléments sont visibles publiquement.
- Réservations : Coach concerné, date, heure, type de séance, montants payés, identifiant de paiement.
- Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de Stripe. koreoke ne les reçoit pas et ne les conserve pas.
- Coachs : identifiant du compte Stripe Connect. Les justificatifs d'identité et coordonnées bancaires sont fournis directement à Stripe. Le cas échéant, les informations exigées par la réglementation fiscale (identité, adresse, numéro fiscal ou SIRET).
- Échanges : messages envoyés par la messagerie de la Plateforme, commentaires, et e-mails que vous nous adressez.
- Séances en visio et lives : les flux audio et vidéo transitent par notre prestataire de visioconférence pour être diffusés aux participants. koreoke ne les enregistre pas.
- Données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, type de navigateur, enregistrés dans les journaux du serveur.
koreoke ne collecte pas de données sensibles. Nous vous invitons à ne pas en communiquer dans votre profil ou vos messages.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, afficher les profils, permettre les réservations, la messagerie et les séances en visio | Exécution du contrat (CGU et CGV) |
| Encaisser les paiements, reverser les sommes aux Coachs, rembourser | Exécution du contrat |
| Envoyer les e-mails de service (confirmation de réservation, réinitialisation du mot de passe) | Exécution du contrat |
| Tenir la comptabilité et répondre aux obligations fiscales | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, traiter les signalements et les litiges | Intérêt légitime |
koreoke n'utilise pas vos données à des fins publicitaires et ne les vend pas. Aucun e-mail promotionnel ne vous est envoyé sans votre accord préalable.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles à koreoke et, pour ce qui les concerne, aux autres Utilisateurs : votre profil est public, et le Coach et le Client d'une même réservation voient leurs noms et leurs échanges.
koreoke fait appel aux prestataires suivants, qui n'utilisent vos données que pour fournir leur service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et de la base de données | France |
| Stripe Payments Europe Ltd | Paiement en ligne et versements aux Coachs | Irlande, États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails de service | États-Unis |
| LiveKit | Visioconférence et diffusion en direct | États-Unis |
Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Jusqu'à la suppression du compte |
| Réservations, paiements et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Messages et commentaires | Jusqu'à la suppression du compte |
| Lien de réinitialisation du mot de passe | 1 heure |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois au maximum |
| Sauvegardes de la base de données | 14 jours |
En cas de litige, les données utiles peuvent être conservées jusqu'à l'expiration des délais de prescription.
6. Cookies et stockage local
koreoke n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Le site enregistre uniquement dans votre navigateur les informations nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion et quelques préférences d'affichage. Stripe peut déposer des cookies strictement nécessaires à la sécurité des paiements et à la prévention de la fraude.
Ces éléments étant indispensables au service, ils ne nécessitent pas de consentement. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ; vous serez alors déconnecté.
7. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée et la base de données est sauvegardée chaque jour. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, vous en serez informé dans les conditions prévues par le RGPD.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et droit d'obtenir une copie ;
- droit de rectification, que vous pouvez exercer en grande partie depuis « Modifier mon profil » ;
- droit à l'effacement, notamment par la suppression de votre compte ;
- droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@koreoke.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
9. Mineurs
La création d'un compte est réservée aux personnes d'au moins 18 ans. Un mineur ne peut utiliser la Plateforme qu'avec l'autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.
10. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; toute modification importante vous est signalée par e-mail ou sur la Plateforme.