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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Article 1 – Mentions légales

Le site koreoke.fr (ci-après « koreoke » ou « la Plateforme ») est édité par Kevin Luong, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Koreoke, immatriculé au RCS de Meaux sous le numéro SIREN 517 913 596 (SIRET 517 913 596 00030), dont le siège est situé 5 avenue André-Marie Ampère, 77420 Champs-sur-Marne, France. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Directeur de la publication : Kevin Luong.

Contact : contact@koreoke.fr.

La Plateforme est hébergée par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement agréé.

Article 2 – Objet, définitions et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation de koreoke, une plateforme qui met en relation des coachs et des personnes souhaitant suivre leurs séances et regarder leurs contenus.

Dans les présentes :

Un même compte peut être à la fois Coach et Client.

L'inscription vaut acceptation pleine et entière des CGU. Les réservations sont en outre régies par les conditions générales de vente (CGV).

Article 3 – Inscription et compte

L'inscription est gratuite. Elle nécessite un nom, une adresse e-mail valide et un mot de passe.

L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans. Un mineur ne peut réserver ou payer qu'avec l'autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal. Proposer une activité en tant que Coach est réservé aux personnes majeures.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas d'oubli, il peut le réinitialiser depuis la page de connexion.

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte. L'usurpation d'identité est interdite.

L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en écrivant à contact@koreoke.fr. Les réservations déjà payées restent régies par les CGV.

Article 4 – Rôle de koreoke

koreoke agit en qualité d'intermédiaire : la Plateforme permet la mise en relation, la réservation et le paiement, mais n'est pas partie au contrat de prestation. Le contrat portant sur une Séance est conclu directement entre le Coach et le Client.

Le Coach est seul responsable du contenu de son offre, de ses tarifs, de ses disponibilités et de la bonne exécution de ses Séances.

Statut du Coach. Chaque Coach indique s'il agit en tant que professionnel ou en tant que particulier. Cette information est affichée sur son profil. Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation ne s'appliquent que lorsque le Coach est un professionnel.

Classement des profils. Sur la page d'accueil, les profils des Coachs sont classés par date de dernière activité : modification du profil ou ajout d'un créneau. Les plus récemment actifs apparaissent en premier. Les profils de démonstration sont affichés après les vrais Coachs. Aucun Coach ne paie pour améliorer son classement.

Rémunération de koreoke. koreoke perçoit une commission de 7 % sur le prix de chaque Séance (ou un taux réduit accordé dans le cadre d'une offre de lancement), prélevée sur la part du Coach, ainsi que des frais de service de 0,50 € par réservation, payés par le Client. Ces montants sont détaillés dans les CGV.

Article 5 – Obligations des Coachs

Qualifications. Le Coach garantit détenir les diplômes, titres et autorisations exigés pour son activité. Il est également responsable de son assurance responsabilité civile professionnelle.

Transparence. Le Coach s'engage à présenter de façon sincère et exacte sa formation, son expérience et ses références. koreoke ne vérifie pas systématiquement ces informations et ne peut être tenu responsable d'une information inexacte fournie par un Coach. Tout Client qui constate une information qui lui paraît fausse peut la signaler à contact@koreoke.fr ; koreoke peut alors demander des justificatifs au Coach et, à défaut, suspendre son profil.

Exactitude de l'offre. Le Coach décrit honnêtement ses Séances, ses tarifs et son lieu de pratique. Il honore les réservations confirmées ou prévient le Client au plus tôt en cas d'empêchement.

Encaissement des paiements. Pour recevoir des paiements en ligne, le Coach ouvre un compte de paiement auprès de Stripe (Stripe Connect) et accepte les conditions de Stripe, dont le Stripe Connected Account Agreement. Il fournit à Stripe les informations d'identité et bancaires demandées.

Obligations fiscales et sociales. Les sommes perçues via koreoke sont des revenus que le Coach doit déclarer lui-même aux administrations fiscale et sociale. Conformément à l'article 242 bis du Code général des impôts, koreoke adresse chaque année au Coach un récapitulatif des montants perçus et les transmet à l'administration fiscale lorsque les seuils légaux sont atteints. Le Coach fournit à cet effet les informations requises (identité, adresse, numéro fiscal ou SIRET).

Respect des Clients. Le Coach s'interdit tout comportement discriminatoire, harcelant ou dangereux, et adapte ses Séances au niveau et à l'état de santé déclarés par le Client.

Article 6 – Contenus et règles de conduite

Propriété. L'Utilisateur reste propriétaire des Contenus qu'il publie. Il accorde à koreoke une licence gratuite, non exclusive et mondiale pour les héberger, les afficher et les diffuser sur la Plateforme, pendant toute la durée de leur mise en ligne. Cette licence prend fin lorsque le Contenu ou le compte est supprimé.

Garanties. L'Utilisateur garantit détenir les droits sur ses Contenus (musique, images, personnes filmées) et avoir obtenu l'accord des personnes qui y apparaissent.

Contenus interdits. Il est interdit de publier ou de diffuser en live :

Respect des Contenus. Il est interdit de copier, télécharger ou redistribuer les Contenus d'un Coach sans son autorisation.

Signalement. Toute personne peut signaler un Contenu ou un comportement illicite en écrivant à contact@koreoke.fr, en précisant l'adresse du Contenu et la raison du signalement. koreoke examine chaque signalement dans les meilleurs délais, peut retirer le Contenu concerné et informe l'auteur de sa décision et de ses motifs.

Article 7 – Responsabilité, suspension et dispositions finales

Responsabilité de koreoke. koreoke met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès à la Plateforme, sans garantir une disponibilité permanente : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d'incident. En tant qu'intermédiaire, koreoke n'est pas responsable de l'exécution des Séances ni des dommages survenus pendant celles-ci, qui relèvent du Coach et, le cas échéant, de son assurance.

Santé. Avant toute activité physique, le Client s'assure que son état de santé le lui permet et consulte un médecin en cas de doute.

Suspension et résiliation. En cas de manquement aux présentes CGU, koreoke peut, après avertissement sauf urgence ou manquement grave, suspendre ou supprimer le compte concerné et retirer ses Contenus. L'Utilisateur est informé des motifs de la décision et peut la contester en écrivant à contact@koreoke.fr.

Données personnelles. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Modification des CGU. koreoke peut modifier les CGU. Les Utilisateurs sont informés par e-mail ou sur la Plateforme au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification importante. Les réservations déjà confirmées restent soumises aux conditions en vigueur au moment de la réservation.

Droit applicable. Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi ; pour un consommateur, il peut s'agir notamment du tribunal de son domicile.